Dépannage
Écran noir ou pas de son sur l'IPTV
Un écran noir ou une chaîne muette concerne souvent une chaîne précise ou un réglage audio. Voici comment isoler la cause.
Symptômes
- Écran noir sur une ou plusieurs chaînes
- Image sans son
- Image saccadée sur certaines chaînes
Causes possibles
- Chaîne momentanément indisponible
- Codec audio non pris en charge (son)
- Décodage matériel mal réglé
- Connexion instable
Solutions
Résolution pas à pas
Testez une autre chaîne
Si les autres chaînes fonctionnent, la chaîne concernée est momentanément indisponible.
Réglez la sortie audio
En cas d'absence de son, passez la sortie audio du téléviseur de Bitstream à PCM.
Changez le mode de décodage
Dans le lecteur, basculez entre décodage matériel et logiciel pour les chaînes récalcitrantes.
Redémarrez
Un simple redémarrage de l'application résout de nombreux écrans noirs passagers.
Quand contacter le support
Si un écran noir touche toutes les chaînes, il s'agit plutôt d'un problème de connexion ou d'identifiants.
Voir aussi le guide de dépannage complet ou contactez-nous.
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