Le guide des programmes (EPG) ne s'affiche pas
Un EPG vide ou décalé se règle presque toujours côté application : chargement du guide, fuseau horaire et cache sont les trois points à vérifier.
- Guide des programmes vide
- Programmes décalés d'une ou plusieurs heures
- EPG présent sur certaines chaînes seulement
- EPG non chargé ou source EPG non renseignée
- Fuseau horaire mal réglé dans le lecteur
- Cache EPG obsolète
- Nom de chaîne non associé au guide
Résolution pas à pas
Rechargez l'EPG
Dans les réglages du lecteur, forcez le rechargement du guide des programmes (EPG / TV Guide).
Vérifiez le fuseau horaire
Un EPG décalé vient d'un mauvais fuseau : réglez-le sur l'heure de Paris (GMT+1/+2) dans l'application.
Videz le cache EPG
Supprimez le cache du guide puis rechargez-le pour repartir sur des données à jour.
Patientez au premier chargement
Le guide peut mettre quelques minutes à se remplir après l'installation ou une mise à jour.
Quand contacter le support
Pour tout comprendre du fonctionnement du guide, consultez la page dédiée à l'EPG. Le support peut vérifier la source si le guide reste vide.
Voir aussi le guide de dépannage complet ou contactez-nous.
Toujours bloqué ?
Notre support français vous aide à résoudre votre problème rapidement, par e-mail ou WhatsApp.