Dépannage
IPTV qui coupe ou met en mémoire tampon
Le buffering vient presque toujours du réseau. Quelques réglages suffisent le plus souvent à retrouver un flux fluide.
Symptômes
- L'image se fige régulièrement
- Roue de chargement (buffering) fréquente
- Coupures surtout aux heures de pointe ou en 4K
Causes possibles
- Débit insuffisant ou instable
- Wi-Fi faible ou saturé
- Autres appareils gourmands sur le réseau
- Buffer de l'application trop court
Solutions
Résolution pas à pas
Privilégiez le filaire
Une connexion Ethernet est bien plus stable que le Wi-Fi, surtout pour la 4K.
Libérez la bande passante
Mettez en pause les téléchargements et autres flux vidéo pendant le visionnage.
Augmentez le buffer
Dans les réglages du lecteur, augmentez la taille du tampon (buffer) pour absorber les variations.
Ajustez la qualité
Si votre débit est limité, choisissez le Full HD plutôt que la 4K.
Quand contacter le support
En cas de coupures persistantes malgré une bonne connexion, contactez le support : un changement de serveur peut être proposé.
Voir aussi le guide de dépannage complet ou contactez-nous.
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