Des chaînes ont disparu de ma liste
Quand des chaînes manquent, elles ne sont presque jamais perdues : la liste doit souvent simplement être rechargée ou une catégorie a été masquée.
- Une catégorie entière n'apparaît plus
- Une chaîne précise a disparu
- La liste semble plus courte qu'avant
- Liste non rechargée après une mise à jour
- Catégorie masquée ou filtre actif dans le lecteur
- Réorganisation du bouquet côté serveur
- Cache de l'application obsolète
Résolution pas à pas
Rechargez la liste
Dans les réglages du lecteur, utilisez « actualiser » ou « recharger la playlist » pour récupérer les dernières chaînes.
Vérifiez les filtres et catégories
Assurez-vous qu'aucune catégorie n'est masquée et qu'aucun filtre (favoris, verrouillage) n'est activé.
Videz le cache de l'application
Un cache obsolète peut afficher une ancienne liste : videz-le puis rouvrez l'application.
Redémarrez l'appareil
Un redémarrage force le lecteur à récupérer la liste complète et à jour.
Quand contacter le support
Si une chaîne reste introuvable après rechargement, indiquez son nom exact au support : elle a peut-être changé de catégorie ou de nom.
Voir aussi le guide de dépannage complet ou contactez-nous.
Diagnostics liés
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