Dépannage
« Compte expiré » : réactiver l'accès
Ce message signifie simplement que votre abonnement est arrivé à échéance. Le renouvellement rétablit l'accès en quelques minutes, sans reconfigurer l'application.
Symptômes
- Message « compte expiré » ou « expired »
- Les chaînes ne se lancent plus
- Connexion refusée à l'ouverture
Causes possibles
- Abonnement arrivé à son terme
- Renouvellement non encore pris en compte
- Confusion entre deux lignes d'accès
Solutions
Résolution pas à pas
Vérifiez la date de fin
Retrouvez la durée souscrite dans votre e-mail de confirmation pour confirmer l'échéance.
Renouvelez l'abonnement
Reprenez une formule pour réactiver vos accès. Vos réglages et favoris sont conservés dans l'application.
Rechargez après renouvellement
Une fois le renouvellement confirmé, redémarrez l'application pour recharger la liste.
Quand contacter le support
Si votre compte affiche « expiré » alors que vous venez de renouveler, contactez le support avec votre e-mail de commande pour une réactivation rapide.
Voir aussi le guide de dépannage complet ou contactez-nous.
Autres problèmes
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